Verantwortungsvoll spielen: Kontrolle behalten, Hilfe finden

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Glücksspiel ist Unterhaltung mit Verlustrisiko, kein Einkommen. Diese Seite zeigt, woran Sie merken, dass das Spielen kippt, welche Werkzeuge Qzino für Limits, Pausen und Sperren nennt und wo Sie in Deutschland kostenlos und anonym Hilfe bekommen. Der Anbieter lässt nur Personen ab 18 Jahren spielen; in Deutschland beginnt die Volljährigkeit mit 18 (§ 2 BGB).

Warnzeichen und das passende Werkzeug dazu

  • Sie setzen mehr Geld oder Zeit ein als geplant: Legen Sie vor der ersten Runde einen Zeitalarm fest (15, 30, 45 Minuten oder 1, 2, 3 Stunden). Er lässt sich alle 30 Minuten ändern.
  • Sie wollen Verluste durch weiteres Spielen ausgleichen: Bestimmen Sie vorab, wie viel Sie verlieren dürfen, ohne dass Ihr Alltag darunter leidet, und tragen Sie es als Verlustlimit ein. Weil sich ein Limit nur alle 12 Stunden ändern lässt, legen Sie es besser in Ruhe fest als im Ärger.
  • Sie verbergen das Spielen vor Angehörigen: Fragen Sie sich, ob Sie Ihren Einsatz auch einer vertrauten Person gegenüber offenlegen würden. Wenn nicht, ist ein Selbstausschluss oder das Gespräch der nächste Schritt.
  • Sie fühlen sich nach Verlusten gereizt: Spielen Sie nicht, wenn Sie müde oder verärgert sind. Ein Selbstausschluss beginnt schon bei einer Stunde.
  • Rechnungen bleiben offen, obwohl Sie regelmäßig einzahlen: Das ist ein Grund für ein Gespräch, am besten mit einer Beratungsstelle, bevor Sie erneut Guthaben aufladen.

Werkzeuge im Qzino-Konto

Qzino nennt folgende Möglichkeiten:

  • Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich; ändern lässt sich ein Limit höchstens alle 12 Stunden.
  • Zeitalarme: nach 15, 30, 45 Minuten oder 1, 2 oder 3 Stunden; ändern lässt er sich alle 30 Minuten.
  • Selbstausschluss: Vollausschluss, nur Casino oder nur Sport, für 1, 3, 6, 12 oder 24 Stunden, 3 Tage, 1 Woche, 1 Monat oder unbefristet; unbefristet nur als Vollausschluss. Eine gewählte Dauer lässt sich nicht verkürzen.
  • Sperrsoftware für Geräte: Qzino nennt Net Nanny und CyberPatrol.

Ein Zeitalarm im 30-Minuten-Takt hilft, regelmäßig aufzustehen und zu entscheiden, ob Sie weiterspielen. Setzen Sie ihn vor der ersten Runde, nicht danach. Verlustlimit und Zeitalarm gehören zusammen: Das eine begrenzt den Betrag, das andere die Dauer.
Anträge auf Schließung und Selbstausschluss bearbeitet der Live-Chat nicht. Bonus-Timer laufen auch während eines Ausschlusses weiter. Wer Bonusfenster oder Rakeback-Intervalle nutzt, sollte sie nie zum Anlass nehmen, länger zu spielen als geplant.
Eine vorübergehende Kontoschließung ist keine Maßnahme des verantwortungsvollen Spielens. Eine dauerhafte Schließung folgt nur auf einen unbefristeten Ausschluss und ist endgültig.

Hilfe in Deutschland

„Check dein Spiel“ (BIÖG/BZgA) berät unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym; ein Selbsttest steht auf check-dein-spiel.de bereit. Das ist die Anlaufstelle in Deutschland. Wer unsicher ist, ob das eigene Spielen noch Unterhaltung ist, kann den Selbsttest zuerst in Ruhe zu Hause machen und danach entscheiden, ob er anruft. Der Anbieter verweist zusätzlich auf die englischsprachigen Organisationen Gamblers Anonymous, BeGambleAware und Gambling Therapy. Bei akuter Gefahr wenden Sie sich an den örtlichen Notruf.

Wenn Angehörige betroffen sind

Sprechen Sie das Thema ruhig und ohne Vorwürfe an und nennen Sie konkrete Beobachtungen, etwa Stimmungswechsel nach dem Spielen oder verschwiegene Verluste. Drängen Sie nicht auf sofortige Entscheidungen; ein erstes Gespräch darf kurz bleiben. Bieten Sie an, gemeinsam Unterstützung zu suchen. Über das Spielverhalten sprechen Sie nur mit Personen, denen Sie vertrauen.

Ansprechpartner für diese Seite

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